Семинар-тренинг «Профессиональная этика. Образ работника»
Специалисты отдела экологического просвещения государственного природного заповедника «Шульган-Таш» 21 декабря провели семинар-тренинг «Профессиональная этика. Образ работника». Участниками семинара-тренинга стали сотрудники всех отделов заповедника, работа которых пересекается с обслуживанием туристов. Это служба охраны, отделы пчеловодства, науки и, конечно же, отдел экологического просвещения.
.JPG)
Целью семинара было показать значимость нравственно-этических принципов для работников контактной зоны заповедника, обучить сотрудников основным правилам поведения с посетителями музейно-экскурсионного комплекса, сформировать навыки профессионального поведения.
Программа семинара включала в себя теоретическую часть, где были рассмотрены этические основы сферы сервиса, профессиональная этика работников сервиса, профессиональное поведение и моральный кодекс работника туризма и гостеприимства. Практическая часть семинара была так же насыщена и включала тестирование, определяющее коммуникативные и организаторские способности, обыгрывание различных ситуаций, ролевые игры, организация работы в малых группах. В заключение участникам семинара-тренинга была представлена веселая презентация «Наша служба и опасна и трудна», где главными героями были сотрудники заповедника, заснятые за работой с посетителями.
Несмотря на то, что подобный семинар организован впервые, работа его была плодотворной и активной. Каждый узнал что-то новое о себе и о своих коллегах. Главное - все смогли на практике понять суть, сложность и специфику работы с посетителями, важность знаний по профессиональному поведению для всех подразделений. Подобные учебные семинары и тренинги должны стать регулярными, так как повышение квалификации и мастерства сотрудников контактной зоны в первую очередь отражается на престиже учреждения. В ближайшее время запланировано организовать аналогичные семинары-тренинги не только для своих сотрудников, а так же для наших коллег из других ООПТ, где развивается туристическая и экскурсионная деятельность.
Мухамедьярова Г.Р. пресс-служба заповедника «Шульган-Таш»
ФГБУ "Государственный природный заповедник "Шульган-Таш"
453585, РБ, Бурзянский район, д.Иргизлы, ул.Заповедная,14
тел.: +7 (34755) 3-35-41
Введите ваш запрос для начала поиска.